常見問題玩顏色.好創意

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  • (a)一旦您的訂單成立,我們會以最快的時間內將商品寄出,至少需1至3個工作天的時間才能將商品送到您所指定的地點。如商品缺貨會再通知;如偏遠地區或外島依照貨運公司時間將商品送到您所指定的地點。
    (b)查詢出貨狀可來電詢問客服或E-mail,我們會由客服人員回覆您的問題。

  • 商品訂錯或不滿意時,可以直接換購其他商品,尚無法提供退款差額之方式僅可補足換購商品差額。若您發現商品訂錯想換購時,需要另行負擔運費,並自行寄回商品至本公司退換貨。

  • 只要公司還未出貨隨時可繼續追加定購買商品。

  • (a)請來電告知您要取消訂單或修改數量。
    (b)若您已加入本商店網站的會員,可直接至【會員中心】登入您的帳號及密碼,在會員功能裡的【我的訂單】中取消您的訂單並重新訂購,但仍然需要打電話至客服告知。因為出貨人員有可能當日出貨,所以如取消訂單請來電確認。
    如未做任何聯繫訂單狀態為【已發貨】,則表示目前商品已寄出,無法取消訂單。此時,請依照本商店網站現行的退換貨機制與我們聯繫。

  • 可接受傳真或電話訂購

  • (a)若您已加入本商店網站的會員,請至本網站的首頁上方,點選進入【會員中心】後,點選【我的訂單】,即可查詢您近期在本網站的各項消費紀錄。
    (b)若您未加入本網站的會員,請與我聯絡Emai或來電查詢,即可查詢該次的訂單資訊 。

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  • (a)商品送達時會與您電話聯絡,請保持電話暢通,不要拒接不認識的來電號碼,以免錯過貨物送達時間。
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  • 請您利用【會員中心】的留言功能、Email來信或電話與我們聯繫,並告知我們您所訂購的商品名稱及訂單編號,客服即刻查詢確認後會將儘速協助您後續的處理作業。

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