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常見問題玩顏色.好創意
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(a)一旦您的訂單成立,我們會以最快的時間內將商品寄出,至少需1至3個工作天的時間才能將商品送到您所指定的地點。如商品缺貨會再通知;如偏遠地區或外島依照貨運公司時間將商品送到您所指定的地點。
(b)查詢出貨狀可來電詢問客服或E-mail,我們會由客服人員回覆您的問題。 -
商品訂錯或不滿意時,可以直接換購其他商品,尚無法提供退款差額之方式僅可補足換購商品差額。若您發現商品訂錯想換購時,需要另行負擔運費,並自行寄回商品至本公司退換貨。
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只要公司還未出貨隨時可繼續追加定購買商品。
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(a)請來電告知您要取消訂單或修改數量。
(b)若您已加入本商店網站的會員,可直接至【會員中心】登入您的帳號及密碼,在會員功能裡的【我的訂單】中取消您的訂單並重新訂購,但仍然需要打電話至客服告知。因為出貨人員有可能當日出貨,所以如取消訂單請來電確認。
如未做任何聯繫訂單狀態為【已發貨】,則表示目前商品已寄出,無法取消訂單。此時,請依照本商店網站現行的退換貨機制與我們聯繫。 -
可接受傳真或電話訂購
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Q 運費如何計算?
(a)本島1800元免運,未滿1800元,酌收運費120元。
(b)外島3000元免運,未滿3000元,酌收運費150元。 -
(a)若您忘記密碼,請點擊本網站首頁上方的【會員中心】,並點擊【忘記密碼】後填入您所登錄的帳號及Email信箱。隨後系統即會將您所查詢的密碼以Email的方式,寄至您所登錄的信箱。
※ 成堡國際-兒童美術提醒您,在本網站所註冊的帳號密碼由系統自動儲存,我們無權直接為您查詢或變更。若您找回密碼後欲變更為新密碼,仍可在登入會員中心後進行修改。不便之處敬請見諒。 -
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(a)當貨款請於宅配人員交付您貨物的同時支付予該人員。
(b)貨物送達時會與您電話聯絡,需保持電話通暢,不要拒接不認識的來電號碼,以免錯過貨物送達。
(c)連續配送3次均無法聯絡,本訂單將自動取消。 -
(a)商品送達時會與您電話聯絡,請保持電話暢通,不要拒接不認識的來電號碼,以免錯過貨物送達時間。
(b)若商品送達時您若未能及時收件,我們將依照各宅配公司的保管期限為您保存貨件。請您時留意貨件招領通知並與該宅配公司聯繫。
(c)若您多次未收件而導致商品原件退回,我們將視您為惡意不收件,甚至有權停止您的帳號並拒絕您繼續使用本服務,請留心注意。 -
請您利用【會員中心】的留言功能、Email來信或電話與我們聯繫,並告知我們您所訂購的商品名稱及訂單編號,客服即刻查詢確認後會將儘速協助您後續的處理作業。
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(a)準備物品:請您務必將商品及完整包裝,連同配件、贈品及發票,封箱包裝再予以送回本公司。
(b)商品寄回:請您將商品寄至【80776高雄市三民區春陽街57號 成堡國際有限公司退換貨處理中心收】,並於信中清楚註記您的姓名、訂單編號、換貨原因、日間可聯絡之電話及收貨地址,以加速我們處理時效。
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